Tại Star Store, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và thoải mái nhất, bằng việc luôn cố gắng hết sức để hiển thị và mô tả từng sản phẩm một cách thực tế và chi tiết nhất. 

Chúng tôi rất tiếc và hiểu rằng đôi khi sản phẩm bạn nhận được không như bạn mong đợi, chính vì vậy chúng tôi cung cấp cho bạn chính sách đổi hàng hoàn toàn miễn phí để bạn có thể thoải mái lựa chọn cho mình một chiếc đồng hồ ưng ý nhất.

 Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả hàng tại Star Store:

Thời gian đổi hàng miễn phí: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng, Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng hoàn toàn miễn phí. Thời hạn 7 ngày được tính theo dấu bưu điện khi Quý khách gửi sản phẩm về cho chúng tôi hoặc thời gian chúng tôi tiếp nhận yêu cầu trực tiếp (tại cửa hàng) của Quý khách.

Áp dụng cho mua sắm Online và Offline: Chính sách đổi hàng của Star Store áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm online và trực tiếp tại cửa hàng ở bất kỳ cơ sở nào của chúng tôi.

Quy trình đổi hàng:

• Mua hàng Online: Khách hàng mua sắm trực tuyến có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng tại Hà Nội, hoặc Hồ Chí Minh hoặc đổi qua đường bưu điện.
• Mua hàng Offline: Khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm tại cửa hàng đã mua ban đầu.

Điều kiện đổi trả: Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và bảo đảm rằng sản phẩm đủ điều kiện để được đổi, Star Store đưa ra các điều kiện sau:

• Yêu cầu đổi sản phẩm cần được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm đồng hồ phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng.
• Không có dấu hiệu sử dụng như trầy xước, dấu vết ngấn dây và dây da chưa đeo.
• Tất cả các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật và quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và không có dấu hiệu sử dụng.
• Hộp đựng và bao bì đóng gói sản phẩm cần còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, hay bị hỏng.

Lưu ý quan trọng: Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm một lần duy nhất (bằng giá hoặc cao hơn). Đối với sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng và có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể đổi mới.

StarStore luôn cam kết đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo bạn có cơ hội tìm cho mình sản phẩm hoàn hảo nhất và trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất.